Často kladené otázky

Všetky kroky potrebné na zmenu dodávateľa elektriny zrealizuje za zákazníka MAGNA ENERGIA, pričom nie je s nimi spojený ŽIADNY poplatok. Spravidla najneskôr 90 až 31 dní pred zmenou dodávateľa elektriny je potrebné podať výpoveď zmluvy u pôvodného dodávateľa. Doručenie zabezpečí MAGNA ENERGIA. Najneskôr 21 dní pred zmenou dodávateľa je potrebné nahlásiť informáciu o zmene dodávateľa elektriny u distribučnej spoločnosti. Aj toto zabezpečí MAGNA ENERGIA. MAGNA EMERGIA dostane od distribučnej spoločnosti najneskôr 5 dní pred zmenou dodávateľa elektriny údaje o spotrebe elektriny každého konkrétneho zákazníka. Na základe týchto informácií pripraví MAGNA ENERGIA. kalkulačný list. Ten obsahuje predpokladané ročné náklady na nákup elektriny, informáciu o štruktúre ceny za elektrinu, výpočet zálohových platieb a ďalšie informácie. Kalkulačný list dostane každý zákazník najneskôr 7 dní po zmene dodávateľa elektriny. Deň D – zmena dodávateľa elektriny.Oplatí sa zmluvne potvrdiť cenu elektriny aj na ďalší rok.

MAGNA ENERGIA uzatvára zmluvy na odber energií s odberateľmi na dobu určitú s možnosťou prolongácie zmluvy. Domácnosti uzatvárajú zmluvu najviac na 1 rok, teda s dobou trvania zmluvy do 31.12. kalendárneho roka, v súlade s reguláciou ceny zo strany ÚRSO. Firmy môžu uzatvoriť zmluvu aj na obdobie dlhšie ako 1 rok. V prípade, ak odberateľ v rámci predzmluvného kontaktu požiada o uzavretie zmluvy na dobu určitú, k tejto požiadavke pristupujeme osobitne. Štandardne zmluvu na dobu určitú možno ukončiť zo strany odberateľa oznámením o neakceptovaní zmeny ceny komodity na nasledujúce obdobie, a to v lehote 40 dní (pri elektrine) resp. 20 dní (pri plyne) pred ukončením naposledy dohodnutej ceny (teda spravidla v novembri predchádzajúceho kalendárneho roka, ktorého sa cenový návrh týka). Zmluvu uzatvorenú na neurčitý čas môže odberateľ vypovedať bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej výpovede a skončí sa uplynutím posledného dňa príslušného mesiaca.

Preplatok sa vám vráti formou, ako uhrádzate pravidelné mesačné zálohové platby. Teda ak platíte na účet – prevodným alebo trvalým príkazom, alebo inkasom, preplatok vám bude vrátený na váš účet. Ak platíte poštovou poukážkou alebo vkladom v banke, preplatok vám rovnako bude vrátený na váš účet. Ak platíte v hotovosti u nás v kancelárii, preplatok vám vrátime priamo z pokladne v hotovosti. Akúkoľvek zmenu (napríklad zmenu účtu, na ktorý má byť preplatok poukázaný) nám, prosím, nahláste telefonicky alebo mailom na katarina.rusnakova@magnaea.sk .

Môžete. Na všetkom sa dá dohodnúť, len o tom obe strany musia vedieť. Takže opäť – informujte nás písomne (mailom) alebo telefonicky a vaša platba bude upravená. Vždy je však najjednoduchšie dodržať váš aktuálny zálohový predpis, a nemusíte sa ničoho obávať. No a ako čerešničku na torte sme pre vás pripravili BONUSOVÝ SYSTÉM, o ktorom sa môžete dozvedieť viac v článku s názvom Niektorí si ale vedeli vybrať dodávateľa…, ktorý nájdete v tomto občasníku. Ide o úročenie preplatku, ako aj o odpustenie mesačnej sadzby za odberné miesto pri 100%-nej platobnej disciplíne, čo je pre zákazníka ešte ďalšou úsporou. O zmenu zálohových platieb môžete, samozrejme, najjednoduchšie požiadať mailom na fakturacia@magnaea.sk .

Termín vášho vyúčtovania vám stanovila distribučná spoločnosť, a ten sa ani po zmene dodávateľa komodity nemení. Ak ste mávali vyúčtovanie napríklad v máji, budete ho mať zase v máji ďalšieho roka. Nový rozpis platieb na nasledujúci rok posielame odberateľom zo segmentu domácností vo februári spolu s kalkulačným listom, je však dôležité pripomenúť a zdôrazniť, že tento Kalkulačný list nie je vyúčtovacou faktúrou. Posielame ho preto, že každý rok sa mení cena elektriny na základe rozhodnutia a schválenia Úradom pre reguláciu sieťových odvetví – aby ste mali prehľad.

SSE – Distribúcia a.s 0800 159 000

Východoslovenská distribučná a.s. 0800 123 332

ZSE – Distribúcia a.s. 0800 111 567

SPP Distribúcia 0850 1111 727

Elektronickú faktúru si môžete aktivovať prostredníctvom žiadosti na email zmluvy@magnaea.sk

Stav elektromeru/plynomeru pri ročnom odpočtovom období je možné nahlásiť akýmkoľvek komunikačným kanálom:

• prostredníctvom Zákazníckej linky 0948 330 530,
• poštou,
• e-mailom na fakturacia@magnaea.sk,
• osobne v sídle MAGNA ENERGIA a.s.

Elektrina

Cena komodity – určuje sa na základe vývoja cien na burzách s elektrickou energiou a pre domácnosti je vypočítaná v zmysle výnosu ÚRSO. Tvorí približne 47% z celkovej ceny a ako jedinú ju vieme ovplyvniť.

Distribúcia a zabezpečenie prenosu – platba za využitie prenosovej a distribučnej sústavy.

Straty pri distribúcii – poplatok distribučnej spoločnosti

Tarifa za prevádzkovanie systému – platí sa výrobcovi elektrickej energie a operátorovi krátkodobého trhu s elektrinou (OKTE)

Systémové služby – služby poskytnuté štátnou spoločnosťou Slovenská elektrizačná prenosová sústava, a.s spojené so zabezpečením dodávok

Národný jadrový fond – slúži na pokrytie nákladov spojených so spracovaním a likvidáciou jadrových zariadení a odpadu.

Nie, MAGNA ENERGIA za zmenu dodávateľa žiadny poplatok neúčtuje. Prechod k MAGNA ENERGIA je celkom zdarma.

Vašu reklamáciu nám pošlite na email reklamacie@magnaea.sk ,automaticky bude doručená pracovníkom spoločnosti na riešenie a zaevidovanie.

Obchodné podmienky pripojenia sú uvedené v prevádzkovom poriadku príslušnej distribučnej spoločnosti, kde je zachytený aj celý proces pripojenia do distribučnej sústavy. Zároveň je nutné splniť aj technické podmienky pripojenia – tie sa stanovujú ku každej žiadosti o pripojenie osobitne a určuje ich prevádzkovateľ distribučnej sústavy.